刘雷的个人博客

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1、网厅页面同时展现更多的功能并不好；

2、增加功能和过多的信息，不会让事情更容易；

3、让用户迷惑是毁掉业务的终级手段；

4、中国电信广东网上客服中心总体的设计风格统一很关键；

5、只有在一项功能可以提升用户体验时才加上它；

6、任何需要学习的功能都只会吸引一小部分用户；

7、无用的功能不止是无用，它会破坏易用性；

8、用户不会关心技术，他们只想知道产品能做什么；

9、忘掉关键功能，关注最重要的用户体验；

10、复杂的业务，简单的展现，简洁很难，因此少就是多。